Política de privacidad de Vigematic
Última actualización: 04/08/2026
1. Descripción del servicio
Vigematic permite a empresas usuarias registrar clientes, programar compromisos futuros y enviar recordatorios operativos a través de los canales de comunicación disponibles.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar y almacenar datos de cuenta, datos de la empresa usuaria, nombres de clientes, nombres de contacto, números telefónicos, correos electrónicos, notas operativas, recordatorios programados, preferencias de comunicación, registros de uso y eventos técnicos relacionados con el funcionamiento del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para crear y administrar cuentas, permitir el registro de clientes, programar recordatorios, enviar comunicaciones solicitadas, procesar confirmaciones o respuestas, brindar soporte, mejorar la plataforma, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
4. Canales de comunicación vinculados
Cuando el titular de la cuenta utiliza o vincula un canal de comunicación disponible en la plataforma, Vigematic almacena la información técnica necesaria para prestar el servicio. Dicha información se protege mediante medidas de seguridad apropiadas y se utiliza únicamente para operar la cuenta vinculada y procesar eventos relacionados con los envíos.
5. Proveedores externos
Para prestar el servicio, Vigematic puede utilizar proveedores externos de comunicación, alojamiento, autenticación, correo electrónico, pagos u otros servicios tecnológicos. Dichos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Vigematic procura seleccionar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y protección de la información.
6. Conservación de la información
La información se conserva mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para prestar el servicio, brindar soporte, mantener registros operativos, prevenir fraude, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales. Cuando la información deja de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma restringida cuando exista una razón legítima para ello.
7. Eliminación de la cuenta
Cuando el titular solicite la eliminación de su cuenta, Vigematic eliminará o anonimizará los datos personales asociados, salvo aquellos cuya conservación sea necesaria por obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad o resolución de incidencias pendientes.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso, autenticación, separación lógica de la información de cada cuenta y protección de la información técnica sensible cuando corresponda.
9. Responsabilidad del titular de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de registrar información veraz, mantener actualizados los datos de sus clientes y contar con la autorización, relación previa o base legítima necesaria para enviar recordatorios a los destinatarios registrados.
10. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar acceso, actualización, rectificación, desconexión de canales de comunicación, eliminación de datos u oposición al tratamiento de sus datos cuando corresponda. Las solicitudes podrán requerir verificación de identidad antes de ser atendidas.
11. Cambios en esta política
Vigematic podrá actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio, cambios técnicos, requisitos legales o nuevas funcionalidades. La versión vigente será la publicada en esta página.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, puedes escribir desde la página de contacto de Vigematic.