Condiciones del servicio de Vigematic
Última actualización: 04/08/2026
Al crear una cuenta o utilizar Vigematic, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones del servicio.
1. Uso de la plataforma
Vigematic permite a una empresa usuaria crear y administrar una cuenta, registrar clientes, configurar números telefónicos internacionales y programar, administrar y enviar recordatorios a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma.
2. Responsabilidad del titular de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de proporcionar información verdadera, mantener actualizados los datos de sus clientes y utilizar la plataforma de conformidad con las normas aplicables.
Al crear una cuenta o utilizar Vigematic, el titular declara que cuenta con la autorización, relación previa o base legítima necesaria para registrar destinatarios y enviarles recordatorios relacionados con citas, vencimientos, mantenimientos, renovaciones u otros compromisos previamente coordinados.
Vigematic no debe utilizarse para enviar publicidad no solicitada, promociones masivas, spam ni mensajes a personas con las que no exista una relación previa o una autorización válida para establecer contacto.
El titular de la cuenta es responsable del contenido de los mensajes enviados mediante Vigematic y se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con la legislación aplicable y con las políticas de los proveedores de comunicación utilizados. Vigematic podrá restringir o suspender el uso de la plataforma cuando detecte actividades que comprometan su seguridad, disponibilidad o cumplimiento normativo.
3. Canales y proveedores externos
Cuando el titular de la cuenta utiliza un canal de comunicación disponible en la plataforma, autoriza a Vigematic a realizar las operaciones técnicas necesarias para enviar mensajes y procesar eventos relacionados con dichos envíos, como confirmaciones de entrega, errores o respuestas.
El envío de correos y mensajes puede depender de proveedores externos, incluyendo servidores SMTP y plataformas de mensajería empresarial. Vigematic no garantiza la entrega cuando dichos servicios presenten restricciones, errores, revisiones pendientes, límites de mensajería, cambios en sus políticas o indisponibilidad.
4. Créditos, paquetes y vigencia
Vigematic funciona mediante la compra anticipada de créditos o paquetes de mensajes. Cada envío descontará la cantidad de créditos que corresponda según el canal, destino o servicio utilizado, conforme a la información publicada en la plataforma.
Los créditos comprados no vencen. Una vez agotados los créditos disponibles, la cuenta podrá continuar accediendo a la plataforma, pero no podrá realizar nuevos envíos hasta adquirir créditos adicionales, salvo que se indique expresamente otra condición.
5. Disponibilidad del servicio
Vigematic procura mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones o presentarse interrupciones ajenas al control de Vigematic que afecten temporalmente la disponibilidad del servicio.
6. Limitación de responsabilidad
Vigematic actúa como una plataforma tecnológica para la programación y envío de recordatorios. Aunque la plataforma procura realizar los envíos conforme a la configuración establecida, no garantiza que los destinatarios lean los mensajes, respondan a ellos o cumplan las acciones recordadas.
El titular de la cuenta es responsable del contenido de los mensajes, de la información registrada y del cumplimiento de la normativa aplicable. Vigematic no será responsable por pérdidas comerciales, daños indirectos o incumplimientos derivados del uso indebido de la plataforma o de fallas imputables a proveedores externos.
7. Suspensión o cancelación de cuentas
Vigematic podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma cuando detecte un uso fraudulento, ilícito, abusivo o contrario a estas condiciones, o cuando dicho uso pueda afectar la seguridad, disponibilidad o reputación del servicio.
8. Actualización de las condiciones
Vigematic podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar mejoras del servicio, cambios técnicos, requisitos legales o nuevas funcionalidades. La versión vigente será la publicada en esta página y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
9. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, escribe a través de la página de contacto.